Мебель фабрики "Стелла". Договор-оферта.

Определения

Покупатель – физическое или юридическое лицо, использующее, приобретающее, заказывающее либо имеющее намерение приобрести или заказать Товары и услуги.

Продавец – индивидуальный предприниматель Кулигин Михаил Алексеевич, реализующий товары, представленные в интернет-магазине мебельной фабрики "Стелла" stellaonline.ru.

Товар – доступное для заказа Покупателем изделие, описание которого размещено в интернет-магазине мебельной фабрики "Стелла" stellaonline.ru.

Сайт - официальный интернет-магазин мебельной фабрики "Стелла" stellaonline.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить и отправить Сообщение о намерении приобрести Товар. Информация, представленная на сайте, не подлежит использованию, копированию и воспроизведению без письменного разрешения Продавца.

Публичная оферта – настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить публичный договор купли-продажи мебели бытовой в порядке статьи 494 Гражданского кодекса РФ на нижеследующих условиях.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты в виде «Сообщения о намерении приобрести Товар», посланное Продавцу посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет или по телефону, представленному на сайте Интернет-магазина мебельной фабрики "Стелла" www.stellaonline.ru.

Сообщение о намерении приобрести Товар – информация, направленная через сайт, e-mail или по телефону, содержащая фамилию, имя, отчество/наименование и адрес Покупателя; наименование, количество и цену Товара; вид услуги, время ее исполнения и стоимость; обязательства Покупателя.

Подтвержденный заказ – заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости Товаров и срокам их поставки и который подтвержден Продавцом путем выставления счета-договора.

Договор – достигнутое между Продавцом и Покупателем по всем условиям соглашение, заключенное посредством предложения Продавцом настоящей оферты и ее акцепта Покупателем, согласно Правилам продажи Товаров дистанционным способом, если иное правоотношение не возникло при заключении договора.

1.       Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Кулигин Михаил Алексеевич в лице Официального интернет-магазина мебельной фабрики «Стелла», публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на интернет-сайте Продавца: www.stellaonline.ru

1.2. Настоящая оферта адресована физическим и юридическим лицам.

1.3. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое, либо юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.4. Настоящая Оферта является публичной, как это определено действующим законодательством Российской Федерации, и может быть изменена или отозвана Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция оферты начинает действовать с момента публикации на Сайте. Под отзывом оферты подразумевается удаление текста оферты с Сайта.

1.5. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

2.       Предмет Договора

2.1. Настоящей офертой Продавец, в случае её акцептирования Покупателем, обязуется передать в собственность Покупателя мебельную продукцию, аксессуары и предметы интерьера, в дальнейшем именуемую «Товар», в ассортименте, количестве и по ценам, согласно счету-договору Продавца, соответствующий требованиям Покупателя, согласно «Сообщению о намерении приобрести Товар», а также при желании Покупателя выполнить доставку, подъем и сборку Товара в порядке и в сроки, предусмотренные настоящими условиями, а Покупатель обязуется уплатить за Товар цену на предусмотренных условиях, совершив за свой счет действия, необходимые для осуществления платежа, создать Продавцу необходимые условия для выполнения им договора, в том числе соблюсти технические требования к помещению, в которое доставляется (заносится) Товар и где осуществляется его сборка, а также принять Товар подписанием товарной накладной ТОРГ-12. Покупатель обязуется самостоятельно соотнести все свойства, приобретаемого им Товара (цвет, габариты, отделочный материал и др.) с возможностью его размещения (использования) в конкретном помещении или месте помещения, поскольку только ему известны конкретные параметры, конфигурация помещения, его освещенность и возможное положение Товара в этом пространстве, зрительно изменяющее очертания и цвета Товара.

2.2. Модель, комплектацию, обивочный материал и его сочетание, декор, а также размеры и иные характеристики и свойства Товара Покупателю в момент акцептирования настоящей оферты понятны. Покупатель признает, что Товар, изготовленный для него со специально подобранным цветом облицовочного материала, его расположением, специальными предметами комплекта и аксессуарами, а также в соответствии с другими требованиями Покупателя, определяющими индивидуальность товара, является Товаром с индивидуально-определенными свойствами.

2.3. Условия заключенного договора могут быть изменены Покупателем в срок не более чем в течение одного дня, следующего за днем его заключения до 16:00, путем сообщения об этом изменении Продавцу по телефону или посредством электронной почты, указанных на сайте www.stellaonline.ru

2.4. Действие оферты распространяется на каждый Товар, поименованный в «Сообщении о намерении приобрести Товар» отдельно, каждый предмет, выступает отдельным Товаром.

2.5. Заключение договора с Покупателем возможно, как на основании непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, так и на основании ознакомления с его описаниями, содержащимися в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, в зависимости от обстоятельств, влияющих на определение способа продажи Товара.

2.6. Оферта считается акцептированной и договор заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении приобрести Товар как через сайт Интернет-магазина, так и по телефону либо с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, в зависимости от того, что при определении момента заключения договора наступит последним.

2.7. Сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар должно содержать: фирменное наименование и адрес Продавца; фамилию, имя, отчество или наименование и адрес Покупателя; наименование, количество и цену Товара; вид услуги, время ее исполнения и стоимость; обязательства Покупателя.

Сообщение передается Продавцу через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» или по телефону.

2.8. Обязанность по передаче Товара и договор считаются полностью исполненными Продавцом с момента передачи Товара Покупателю, что подтверждается подписанным документом товарная накладная ТОРГ-12.

2.9. Право собственности на Товар, а также, риск его случайной гибели или его случайного повреждения, в том числе в случае самостоятельной сборки Товара, переходят к Покупателю с момента подписания им документа товарная накладная ТОРГ-12.

2.10. Договор считается полностью исполненным Покупателем, если им произведены своевременная 100% оплата цены договора и принятие Товара на условиях, предусмотренных договором.

2.11. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.

 3.       Цена договора и порядок оплаты

3.1. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты Товара, описание и условия совершения которых расположены на Сайте Продавца.

3.2. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом при выставлении счета-договора.

3.3. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения счета Продавца. Покупатель оплачивает авансом 50% (пятьдесят) процентов от общей стоимости Товара. Оставшиеся 50% (пятьдесят) процентов Покупатель оплачивает в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения уведомления о готовности к отгрузке соответствующего Товара.

3.4. Оплата производится в рублях в безналичном порядке на расчётный счёт Продавца, указанный в счете-договоре. К отношениям сторон правила коммерческого кредита не применяются.

3.5. При отказе от заказа по инициативе Покупателя до уведомления о готовности заказа, Продавец оставляет за собой право удержать до 20% от суммы счета-договора, на компенсацию фактически понесенных расходов Продавцом.  При отказе от заказа по инициативе Покупателя после уведомления о готовности заказа, Продавец оставляет за собой право удержать до 50% от суммы счета-договора, на компенсацию фактически понесенных расходов.

3.5.1. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 рабочих дней со дня получения Продавцом от Покупателя оригинала заявления на возврат денежных средств в письменной форме.

3.6. Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит.

3.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар. Виды скидок  и условия их предоставления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

3.8. Если Покупатель вносит оставшуюся сумму, согласно пункту 3.3, позднее указанного срока, то Продавец вправе приостановить исполнение договора и перенести срок подготовки Товара к передаче, а также срок доставки и сборки на количество дней, соответствующих просрочке оплаты. При этом никакой просрочки в исполнении обязательств со стороны Продавца не возникает.

3.9. Выбор Покупателем услуги по доставке, подъему (заносу), сборке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях курьерской службы. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги. Услуга доставки товара оплачивается отдельно, непосредственно исполнителю услуг по доставке, подъему (заносу), сборке.

4. Качество и гарантийный срок эксплуатации мебели

4.1. Качество и комплектность поставляемых Товаров должны позволять использовать их по прямому назначению и соответствовать декларации соответствия изготовителя и стандартам, установленным в РФ для данного Товара.

4.2. Гарантийный срок для корпусной мебели и столов  - 24 месяца, для мебели сидения и лежания – 18 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем. Гарантия на замененные компоненты прекращается вместе с гарантийным сроком эксплуатации (службы) на товар.

4.3. Гарантийный ремонт и замена бракованных изделий, которые определяются в соответствии с ГОСТами и законодательством РФ, производятся за счет  Продавца, если поломка произошла по его вине, недостатки в качестве товаров, возникшие по вине Покупателя устраняются за счет Покупателя.

4.4. Согласно ГОСТ Р 19917-93 не подпадают под гарантию:

- Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации, гарантийному обслуживанию не подлежит. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим или термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и т.д., в результате чего, в местах воздействия появились повреждения.

- Гарантийные обязательства не распространяются на разрывы тканевой обивки элементов мебели с явными признаками механического воздействия.

4.5. Гарантийные обязательства утрачивают силу до истечения гарантийного срока в случаях:

- проведения ремонта Товара не специалистами Продавца;

- внесения в конструкцию Товара изменений, проведенных Покупателем самостоятельно или с привлечением третьих лиц;

- нарушения правил эксплуатации и ухода за мебелью (Товаром).

4.6. В случае предъявления Покупателем требований о безвозмездном устранении недостатков Товаров или возмещении расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом, о замене на такой же Товар аналогичной модели, о возврате производителю Товара ненадлежащего качества с возвратом уплаченной за него суммы, Продавец вправе не удовлетворить их, если недостатки возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования Товаром или его хранения либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Ответственность Продавца за недостатки Товара не возникает, в том числе, вследствие: их возникновения в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя; невыполнения правил пользования, эксплуатации Товаром, несогласованного с производителем внесения изменения в конструкцию Товара или иного вмешательства в Товар или ремонта Товара; воздействия химикатов, растворителей и иных едких веществ и жидкостей, а также животными, насекомыми и т.п.; естественного износа и загрязнения возникшего в процессе эксплуатации, обнаружения следов хранения внутри Товара мокрых и влажных вещей, а так же расслоения, растрескивания и разбухания элементов вследствие прямого попадания на них воды; появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания. В указанных случаях сервисное обслуживание производится за счет Покупателя.

4.7. Наличие дефекта и причину его возникновения определяет специалист Продавца при осмотре Товара, о котором заблаговременно уведомляется Покупатель. Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный доступ к Товару, в противном случае претензия Покупателя по дефекту считается снятой с момента возникновения невозможности осуществить такой осмотр.

4.8. В случае представления Товара или его отдельного предмета (элемента) ненадлежащего качества (обнаружения скрытых дефектов) Продавец обязуется осуществить действия по устранению недостатка в срок, объективно необходимый для устранения, не превышающий сорок пять дней. Стороны признают, что установление данного срока является соглашением сторон.

4.9. Гарантийное (бесплатное) или сервисное (за плату) обслуживание, а также вывоз Товара осуществляется только на территории, на которой осуществляется доставка Товара. Выбор места устранения недостатков принадлежит Продавцу (Производителю). Порядок устранения недостатков (дефектов) определяет специалист Продавца (Производителя). При необходимости, Продавец вправе осуществить осмотр (проверку качества) Товара.

4.10. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель признает, что не являются недостатком (дефектом) Товара следующие его особенности:

- неравномерность узоров и разнотонность при крашении изделий, произведенных из различных частей ценных пород натурального дерева: необходимо учитывать волокнистое строение массива и такие особенности как резкое различие свойств (амизатропность) в зависимости от направления волокон и среза дерева, способность древесины поглощать влагу, различные физико-механические свойства в зависимости от возраста деревьев; а так как мы имеем изделие, состоящее из сборных деталей, то и впитываемость красителя различная, этим и обусловлено наличие более светлых и более темных участков внутри одного тона (в соответствии с ГОСТ 16371-93);

- микротрещины в местах соединения деталей каркаса шириной не более 0,7 мм: на защитно-декоративном покрытии для мебели из массива древесины и древесных материалов (ГОСТ Р 54208-2010), в местах шиповых соединений деталей (СНиП П-25-80) возможно появление нитевидных трещин в процессе транспортировки, хранения и эксплуатации - это не является производственным дефектом, а говорит о натуральности материала-основы, его природной естественности;

- отличие цвета обивочного материала и декора Товара от представленного на Сайте в связи с разными техническими характеристиками мониторов;

- наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя и свойствами исходных материалов, в частности: отличий фактуры и оттенков массива дерева, натурального шпона от материалов, их имитирующих;

- различные структурные нюансы Товара, выполненного из натурального дерева и кожи, таких как структура волокон дерева, складки кожи, шрамы, следы укусов, клейма и т.п.;

- складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также, складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов, локотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации;

- швы на лицевой поверхности мягких элементов, обусловленные художественным решением, а также швы в местах соединений деталей кроя;

- остаточные деформации мягких элементов в пределах 10 %;

- предельные отклонения от габаритных размеров + 20 мм;

- отклонение оттенка цвета любого комплектующего Товара от его изображения на сайте www.stellaonline.ru ;

- мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации мебели;

- наличие шума в виде скрипа и щелчков в мягких элементах не на основе пружинных блоков при эксплуатации по назначению мебели для сидения и лежания, а также в замках и механизмах трансформации при отсутствии заеданий и перекосов;

- наличие на ткани обивки пиллей (катышек), являющихся характерной особенностью данной ткани;

- отличия в мягкости (деформация и податливость) вкладных и раскладных элементов, от мягкости центрального элемента при формировании «спального места», отличия мягкости в основании одного элемента;

- естественный запах материалов, из которых изготовлен Товар;

- отличия оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, а также при составлении комплекта путем заключения нового договора;

- если он не проходит по габаритам в дверные проемы помещения Покупателя;

- усовершенствования и изменения, вносимые в конструкцию и технологию производства моделей без изменения его основных потребительских свойств и цены;

- не резко выраженные искривления отделочных строчек и швов на обивочном материале, определяемые методом внешнего осмотра элемента в целом;

- оптические эффекты «перехода в разные оттенки» обивочной ткани из-за особых её свойств, в т.ч. и в местах конструктивных соединений деталей кроя;

- естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Товара, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места;

- остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матраце, возникающие после трансформации Товара из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению.

4.11. Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, если его недостатки были оговорены при заключении договора, не вправе, ссылаясь на данные недостатки, предъявлять требования, обусловленные законом «О защите прав потребителей» Показатели, поименованные в пункте 4.10. оферты, считаются оговоренными в предусмотренном законом порядке.

4.12. В случае предъявления Покупателем требования о безвозмездном устранении недостатков в Товаре, имеющем повреждения, загрязнения и иные признаки неестественного, внеэксплуатационного износа вследствие нарушения правил эксплуатации, санитарных и эпидемиологических норм и правил, влекущих риск для жизни и здоровья людей, такое требование будет считаться невозможным к исполнению в порядке статьи 416 ГК РФ (прекращение обязательства невозможностью исполнения).

4.13. Покупатель признает, что загрязненная мебель считается утратившей санитарно-противоэпидемическую безопасность, что не равнозначно потере ее товарного вида и стоимости из-за полного и частичного использования (абз. 2 п. 5 ст. 503 ГК РФ).

5. Условия о сроке подготовки Товара к передаче и передача Товара

5.1. Продавец обязуется подготовить Товар к передаче покупателю в срок, не превышающий

- для обеденных групп срок 21 (двадцать один) рабочий день;

- для корпусной мебели 30 (тридцать) рабочих дней;

от даты получения оплаты за Товар согласно пункту 3.3 на расчётный счёт Продавца.

При использовании в заказе дополнительных опций (заказная ткань, нестандартный тон покраски, ручная роспись и т.п.) срок изготовления может быть увеличен.

Срок изготовления заказных работ - до 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента согласования технического задания. Расчет окончательной стоимости заказных работ и подготовка конструкторской документации занимает до 10 рабочих дней с момента получения технического задания от Покупателя.

5.2. Продавец вправе передать, а Покупатель обязан принять Товар не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента извещения о его готовности к передаче, если иное не будет предусмотрено соглашением сторон.

5.3. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, Продавец заблаговременно извещает об этом Покупателя. Стороны при этом принимают взаимоприемлемое решение: либо о расторжении договора и заключении нового – на продажу иного Товара (иной модели, комплектации и т.д.), либо о расторжении договора и о возврате денежных средств, полученных по заключенному договору, либо о заключении дополнительного соглашения о переносе срока подготовки Товара к передаче. За время бездействия Покупателя проценты, предусмотренные законом, не уплачиваются. Штрафы по отношению к Покупателю, предусмотренные пунктом 3.5, в данном случае не применяются.

5.4. Товар к передаче Покупателю может быть подготовлен и передан досрочно. Стороны допускают исполнение обязательств по частям, но в предусмотренные договором сроки.

5.5. Сборка и установка Товара осуществляется по договорённости. Покупатель не вправе препятствовать сборке Товара в момент его доставки.

5.6. При получении Товара Покупатель возвращает Продавцу 1 из 2-х подписанных экземпляров накладной ТОРГ-12.

5.7. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи Покупателю товаров, входящих в состав счета-договора.

Подписанием товарной накладной по унифицированной форме ТОРГ-12 Покупатель – физическое лицо признает, что в момент доставки Товара до его сведения была доведена информация, предусмотренная ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 9 Правил продажи Товаров дистанционным способом.

Накладная ТОРГ-12 является подтверждением надлежащего исполнения обязательств по договору в полном объеме перед Покупателем в порядке п. 2 ст. 408 ГК РФ, в т.ч. в части состояния облицовочного материала, каркаса, упаковки, и составлена в двух экземплярах один из которых для стороны обязанной передать Товар (Продавец либо привлеченные организации и предприятия).

5.8. Извещение Покупателя о готовности Товара к передаче (о готовности произвести доставку, подъем, сборку Товара), а также согласование с ним дня доставки Товара, осуществляется в рамках установленного режима работы Продавца с помощью телефонной связи (в том числе, короткими текстовыми сообщениями - «смс») по номеру, оставленному Покупателем, или уведомлением на электронную почту. Ответственность за правильность номера телефона и адреса электронной почты несет Покупатель.

5.9. Передача Продавцом и принятие Покупателем Товара может осуществляться самовывозом со склада, находящегося по адресу, указанному в пункте 11.6 настоящей оферты, с 9.30 до 17.30 (перерыв на обед с 13:00 – 14:00) по предварительной договоренности  либо доставкой по адресу, указанному Покупателем.

5.10. Товар передается Покупателю, либо его представителю, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При этом стороны признают, что доставка и передача Товара, а в оговоренных договором случаях и сборка Товара производятся любому лицу, находящемуся в момент доставки по адресу, указанному Покупателем. Покупатель уполномочивает это лицо на совершение всех значимых действий, в том числе и на подписание накладной по форме ТОРГ-12. Сведения о представителе могут быть вписаны в ТОРГ-12 в качестве лица, фактически принимающего Товар.

5.11. Покупатель обязан при принятии Товара проверить его на соответствие наименования, цвета, комплектности, облицовки, обивки и отделки условиям договора, а также на соответствие конструкции, свободного хода механизмов, размеров и внешнего вида. Недостатки, видимые обычным осмотром, в том числе: целостность предметов, наличие трещин, порезов, сколов, потертостей, царапин, разрывов, пятен, разводов, а также иные недостатки, для обнаружения которых не требуется применения специального оборудования должны быть предъявлены Покупателем в момент передачи Товара. Покупатель, обнаруживший недостатки при приемке Товара, вправе ссылаться на них только в случаях, если в накладной ТОРГ-12 были оговорены эти недостатки.

5.12. Покупатель, принявший Товар без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе его приемки (явные недостатки) и лишается права, предусмотренного пунктом 8.4.3 настоящей оферты.

5.13. Во всех случаях приемки Товара Покупатель либо его представитель обязан подписать накладную ТОРГ-12. При отказе от её подписания Покупатель либо его представитель обязаны предоставить письменное мотивированное основание для такого отказа в виде акта об отказе принять Товар и направить его Продавцу вместе с полученным Товаром и поступившими документами. В случае, если Покупатель не подпишет ТОРГ-12 и не предоставит Продавцу в письменном виде мотивированный отказ от её подписания в течение 5 (пяти) дней со дня передачи Товара, обязательства Продавца по договору считаются исполненными в день передачи Товара и подписания товарной накладной по форме ТОРГ-12 Продавцом.

5.14. В течение 7 дней с момента получения извещения о готовности заказа Покупателю предоставляется бесплатное хранение изготовленной продукции на складе Поставщика. С 8 дня хранения будет начисляться сумма в размере 150 рублей в сутки за каждое складируемое изделие. В момент, когда стоимость услуг платного хранения заказа превысит размер оплаченного Покупателем аванса, заказ отменяется, а поступившие денежные средства направляются на погашение задолженности.

5.15. Оплата услуг хранения осуществляется Покупателем согласно дополнительно выставленному счету.

5.16. Товар отгружается Покупателю после завершения всех взаиморасчетов с Продавцом за товары и услуги хранения.

6. Доставка (поставка) Товара

6.1. Услуги по доставке, подъему и сборке Товара оказываются Покупателю – физическому или юридическому лицу согласно разделу 7 «Условия доставки Товара» настоящего текста оферты.

6.2. В случае если доставка Товара Покупателю произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом после оплаты Покупателем стоимости повторной доставки Товара.

7. Условия доставки Товара

7.1. Доставка производится только при 100% оплате Товара.

7.2. Доставка по Москве и Московской области осуществляется силами Продавца или стороннего Перевозчика, также возможен самовывоз. За пределы названного региона, по выбору Покупателя, доставка Товара осуществляется либо самовывозом, либо сдачей Товара транспортным компаниям за счет Покупателя. Доставка осуществляется только по дорогам с твердым покрытием (асфальт, бетон и т.п.).

7.3. Дату и стоимость доставки Товара с Покупателем согласовывает сотрудник Продавца.

7.4. Стоимость доставки Товара определяет Продавец.

7.5. Без предварительной договоренности по телефону между Продавцом и Покупателем доставка не осуществляется, даже если срок подготовки товара к передаче истек.

7.6. Доставка осуществляется с 10.00 до 22.00 с понедельника по субботу по предварительному согласованию между Продавцом и Покупателем.

7.7. Товар доставляется только по адресу, указанному Покупателем. Покупатель обязан предоставить всю необходимую информацию, относительно проезда к месту доставки.

7.8. Покупатель обязан обеспечить соблюдение следующих технических условий для доставки, подъема и сборки товара:

7.8.1. Ширина проёмов входной и межкомнатных дверей в помещении должна составлять не менее 75 см по ширине и 190 см по высоте; свободная ширина прохода внутри помещения должна быть не менее 105 см для обеспечения возможности беспрепятственного заноса товара в помещение, её сборки и установки; отсутствие предметов, препятствующих заносу товара;  беспрепятственный проезд (въезд) транспорта на охраняемую территорию, а также к месту выгрузки не далее чем 15 м до подъезда, либо до эстакады; проезд (въезд) транспорта со следующими габаритами: ширина 2,5 метра, длина 8 метров, высота 3 метра. Условия по доставке негабаритных грузов обговариваются отдельно.

7.8.2. Помещение должно быть освобождено от другой мебели и прочих вещей, мешающих сборке или которые могут быть повреждены во время сборки. При установке угловой мебели смежный угол должен быть 90 градусов. Напольное покрытие должно быть ровным. Во время проведения работ по установке мебели в помещении не должны вестись другие работы.

7.8.3. Для сборки, осуществляемой в частных домах, Покупатель обязан к прибытию сборщиков разместить доставленную мебель в том помещении, где она будет собираться и устанавливаться.

7.8.4. Покупатель обязан обеспечить свободное пространство для работы сборщиков. Сборка на лоджиях, балконах, лестничных клетках, в нишах не осуществляется.

7.8.5. Если помещение не отвечает требованиям, указанным в данном пункте, сборщик вправе в одностороннем порядке отказаться от проведения сборки, сделав в Акте соответствующую отметку с указанием причин.

7.9. Подъем и занос Товара в помещение не осуществляется через балконы и лоджии, по винтовым лестницам и лестницам без перил. Подъем и занос Товара через узкие проходы (коридоры, дверные проемы, лестничные пролеты и т.д.), которые могут причинить механические повреждения доставляемому Товару или окружающей обстановке осуществляется с согласия и под ответственность Покупателя (его представителя), оформляемые путем подписания Покупателем ТОРГ-12 до момента такого заноса.

7.10. Необеспечение указанных выше условий, неверно указанные адрес, телефон и другие данные, а также несоответствие площади помещений размерам доставляемого Товара, предоставляют право сотрудникам Продавца не осуществлять подъем, занос в помещение и сборку доставленного Товара, что не служит для Покупателя основанием для отказа от приобретенного Товара. В этих случаях доставка, занос и сборка осуществляется Покупателем самостоятельно, либо на основании повторной оплаченной доставки при условии устранения препятствий первоначальной доставки.

7.11. Сотрудники, выполняющие непосредственную доставку, не обладают правом давать какие-либо обещания или принимать какие-либо обязательства от имени Продавца.

7.12. Если передача Товара осуществляется самовывозом, то стороны либо их представители подписывают накладную ТОРГ-12 на передачу Товара в месте выдачи Товара. После подписания накладной ТОРГ-12 Продавец не несет ответственность за повреждения, возникшие в результате перевозки, а также в результате погрузо-разгрузочных работ.

7.13. В доставку не входят работы по снятию входных дверей, освобождению входных проходов, разбору и перемещению другой мебели внутри помещения. Такелажные работы, связанные с привлечением механических средств, не выполняются.

7.14. В случае отсутствия Покупателя или его представителя в назначенный день в месте доставки, сотрудники Продавца ожидают их в течение 15 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление о доставке. В этом случае Покупатель, после оплаты несостоявшейся доставки, может принять Товар самовывозом либо заказать повторную доставку, оплатив стоимость повторной доставки в размере стоимости Доставки.

7.15. Покупатель вправе заказать выезд специалистов для оказания ему услуг по сборке и установке Товара, если ранее Покупатель отказался или по другим причинам, не зависящим от Продавца, не осуществил сборку и установку Товара. Услуга производится после её оплаты в размере установленном Продавцом.

7.16. По вопросам повторной доставки Покупатель может обратиться по телефону, указанному в пункте 11.6.

7.17. Ответственность за сохранность Товара и его качественное состояние при перевозке несет сторона, ответственная за перевозку. Продавец не несет ответственности, если факт повреждения Товара и/или вскрытия грузовых мест не был установлен грузополучателем Покупателя в момент принятия Товара, и не был составлен двухсторонний акт.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Продавец обязан: 

8.1.1. предоставить Покупателю возможность самостоятельно или с помощью сотрудника Продавца ознакомиться с предложенными образцами или предложенными описаниями Товаров, содержащимися в информационных материалах, в том числе на сайте www.stellaonline.ru информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора, выбрать и приобрести необходимый ему Товар;

8.1.2. предложить Покупателю работы по доставке Товара, а также по подъему, сборке и установке Товара; 

8.1.3. передать Покупателю Товар, который полностью соответствует договору.

8.2. Продавец вправе:

8.2.1. исполнять обязательства по договору в течение всех предоставленных ему сроков на подготовку Товара к передаче и его доставку, а также исполнять эти обязательства по частям;

8.2.2. отказать Покупателю в возврате Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, а также в случае, если не сохранены его товарный вид, потребительские свойства;

8.2.3. отказать Покупателю в возврате или обмене на аналогичный, других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Товара надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 либо возвратить Покупателю уплаченные денежные средства за вычетом своих расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора;

8.2.4. обеспечивать выполнение договора как своими силами и средствами, так и силами, и средствами привлеченных организаций и предприятий;

8.2.5. не приступать либо приостановить исполнение своего обязательства, либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков, в случае не предоставления Покупателем обусловленного договором исполнения им обязательства в установленный срок (ст. 328 ГК РФ);

8.2.6. уведомлять Покупателя о невозможности исполнения договора и прекращении взятого на себя обязательства не менее чем за один день до окончания срока его исполнения (п. 1 ст. 416 ГК РФ).

8.3. Покупатель обязан:

8.3.1. ознакомиться с содержанием условий настоящей оферты, оплатить и принять Товар на условиях договора;

8.3.2. предоставить всю необходимую информацию для выполнения договора Продавцом и своевременно извещать Продавца о нарушении условий договора;

8.3.3. в случае, предусмотренном пунктом 8.4.3 договора сохранять товарный вид, потребительские свойства Товара до возврата его Продавцу, а также документы, подтверждающие заключение договора.

8.4. Покупатель вправе:

8.4.1. отказаться от работ по доставке, сборке и установке, предлагаемых Продавцом при акцептировании настоящей оферты;

8.4.2. при заключении договора на основании ознакомления с предложенным Товаром до передачи ему Товара, отказаться от исполнения договора, при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора;

8.4.3. при заключении договора на основании ознакомления Покупателя с предложенными описаниями Товара, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, предоставленными в фотографиях и других информационных материалах, в том числе на сайте www.stellaonline.ru информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора, отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара в течение семи дней при условии возмещения Продавцу расходов на доставку от Покупателя, при условии отсутствия обстоятельств, предусмотренных пунктом 8.5.1 настоящего договора, а также если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара. Стоимость доставки от Покупателя равна стоимости доставки до Покупателя.

При отказе от матрацев также должна быть сохранена заводская упаковка, не имеющая повреждений и следов вскрытия.

8.5. Покупатель не вправе:

8.5.1. отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (когда Товар для данного Покупателя изготовлен со специально подобранным: цветом декора, ткани обивки, их расположением, специальными предметами комплекта и аксессуарами, а также в соответствии с другими требованиями Покупателя, определяющими индивидуальность Товара) в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;

8.5.2. требовать возврата или обмена на аналогичный, других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Товар надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;

8.5.3. требовать безвозмездного предоставления аналогичного Товара на период его ремонта или замены;

8.5.4. препятствовать каким-либо образом в исполнении перед ним обязательств по настоящему договору, если такое право не предоставлено договором или законом.

8.5.5. препятствовать Продавцу или Производителю в принятии ими спорного Товара в целях выполнения требования абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все разногласия и споры, которые могут возникнуть между Покупателем и Продавцом стороны вправе разрешить путем письменных переговоров в порядке досудебного разбирательства.

9.2. Настоящим условием Покупатель признает, что был вправе исключить настоящую часть оферты. При отсутствии оговорки считается, что Покупатель воспользовался своим правом выбора между несколькими судами и согласен с тем, что в случае невозможности разрешения спора и разногласий путем переговоров они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Продавца.

10. Общие правила эксплуатации Товара

Для сохранения функциональных характеристик мебели и поставленных изделий, а также для поддержания надлежащего внешнего вида и долговечности поставленной продукции, Покупатель обязан соблюдать следующие общие правила:

10.1. Каждый предмет предназначен для использования в определенных целях (ГОСТ 20400-80), поэтому любое изделие следует использовать в соответствии с его функциональным назначением.

10.2. Изделия должны храниться и эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре воздуха от +10ºС до +25ºС, при относительной влажности воздуха 45–70%.

10.3. Мебель не следует размещать вблизи отопительных приборов или сырых и холодных стен во избежание ухудшения внешнего вида и эксплуатационных свойств.

10.4. Не допускайте воздействия на мебель прямых солнечных лучей и пара, или скопления воды на поверхности изделий. Не следует ставить горячие предметы без теплоизоляционных подставок.

10.5. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешниц, отклеивания кромок на боковых поверхностях. Не допускается воздействие на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или их паров.

10.6. Следует оберегать поверхность мебели и её конструктивные элементы от механических повреждений при запиле погонажных изделий. Место запила необходимо обработать лаком или другим герметиком.

10.7. Изделия, поставляемые в условиях минусовой температуры, в помещении необходимо сразу протереть чистой сухой мягкой тканью как снаружи, так и внутри для удаления образовавшегося конденсата.

10.8. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Для чистки поверхности нельзя использовать ткани, губки или перчатки, которые могут вступать в химическую реакцию с очищаемыми материалами. Пыль удаляется чистой сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т.п.). Не пользуйтесь для чистки шкуркой и средствами, содержащими абразивные материалы и растворители. Любую часть мебели рекомендуется очищать как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.

10.9. Массу тела человека способны выдерживать только специально проектируемые для этого изделия с сидением (стулья, кресла, диваны). Подлокотники кресел, диванов, стульев и прочая мебель – столы, столики журнальные, проектируются специально для хранения определенных вещей. Нагружать их больше, чем рассчитывалось при проектировании, запрещается.

10.10.    Раздвижные двери и механизмы оберегать от ударов, резких толчков во избежание выпадения роликового механизма из направляющих.

10.11.    Помимо общих условий рекомендуется для чистки преимущественно пользоваться мягкой тканью или замшей, смоченной и хорошо отжатой перед использованием. Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) смоченные участки по окончании чистки. Хорошей альтернативой является систематическая сухая чистка с помощью пылесоса, оборудованного насадкой типа «мягкая щетка».

• Лакированные поверхности. Не следует использовать при чистке средства, обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокна. После чистки эффективный блеск поверхности придаст её полировка мягкой сухой тканью возвратно-поступательными движениями.

• Поверхности обивки мягкой мебели. Для чистки используйте средства по уходу за тканевой обивкой мебели. Мягкую мебель нельзя выбивать. Её еженедельно нужно чистить щёткой или пылесосом. При необходимости следует обработать обивочную ткань пенистым составом. При соблюдении указанных правил мебель прослужит долгие годы.

10.12. Перед трансформируемыми элементами не располагаются посторонние предметы, ковры с высоким ворсом; не допускаются приложения резких усилий и перекосов механизма при трансформации элементов изделия, а также в отношении изделия в целом, так как данные действия приводят к неконтролируемому превышению допустимых значений нагрузок на элементы мебели.

10.13. Не допускается вставать ногами на изделие, садится на подлокотники и воздействовать на них каким-либо иным образом массой, превышающей 40 кг, а также использовать спальное место для прыжков и физических упражнений; не проводить по поверхности мебели и не ударять её острыми (режущими либо с острыми кромками), тяжёлыми, твёрдыми или горячими предметами; не использовать фен и обогревательные приборы для сушки обивки изделия;

10.14. Появление излишнего шума в механизме трансформации в виде скрипа и щелчков устранять путём смазывания трущихся частей машинным маслом. При использовании мебели происходит ослабление и смещение узлов и соединений относительно первичной регулировки крепёжной фурнитуры. Необходимо периодически обслуживать болтовые, винтовые и резьбовые соединения, подтягивать их и регулировать.

10.15. Для перемещения мебели с одного места на другое, во избежание её повреждения, переносить мебель не менее чем вдвоем, держась при этом за основание изделия, аккуратно приподняв от поверхности пола; нельзя перемещать мебель волоком по полу, так как при этом могут возникнуть чрезмерные напряжения, которые приведут к разрушению, в том числе опор и иных конструктивных элементов. Запрещается переносить мебель за декоративные элементы и столешницы; соблюдать правила безопасности при трансформации изделия, в том числе не допускать попадания рук и посторонних предметов в зону расположения и движения деталей рычажных механизмов.

10.16. Гарантийные обязательства Продавца распространяются при условии выполнения перечисленных правил эксплуатации и ухода за изделиями. Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки мебельной продукции, приобретенной покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации изделий) или о которых покупатель был заранее (до передачи продукции) предупрежден.

11.1. Продавец осуществляет торговлю мебелью бытовой, аксессуаров и предметов интерьера производства фирм-изготовителей, указанных на маркировке изделия мебели. Адрес изготовителя указывается на маркировке изделия мебели.

11.2. Настоящая оферта вступает в силу с момента её акцептирования Покупателем и действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств

11.3. Если Покупатель производил оплату за Товар по кредитной карте, то в случае отказа от него возврат денежных средств осуществляется с удержанием процентов от общей суммы, взимаемых банком за обслуживание карты.

11.4. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель – физическое лицо свободно, по своей доброй воле и в своём интересе, дает своё полное согласие:

11.4.1. на обработку своих персональных данных (в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных»), содержащихся в «Сообщении о намерении приобрести Товар», операторам персональных данных – Продавцу. Цель обработки персональных данных – исполнение обязательств по заключенному договору в течение срока его действия и предоставление услуг индивидуального сервиса, в том числе организация и проведение справочно-информационных (рекламно-информационных) рассылок посредством, включая, но, не ограничиваясь: смс-сервисов, электронной почты, почтовой связи, телефонной связи. Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и электронно-вычислительной техники, в том числе путём формирования базы данных. При этом Продавцом сообщены Покупателю права субъекта персональных данных. Настоящее согласие действует до его отзыва Покупателем. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен в письменной форме по адресу нахождения Продавца. Последний обязуется прекратить обработку персональных данных в течение 10 дней с даты получения отзыва;

11.4.2. на аудио- и видеорегистрацию действий сотрудников Продавца и др. привлеченных лиц для исполнения настоящего договора в целях самоконтроля и улучшения качества оказания услуг и работ в интересах Покупателя;

11.4.3. на получение информации (текущие акции, распродажи, специальные предложения и др.) по телефону и /или sms/ почте/ e-mail. Подтверждаю, что представленный номер телефона и e-mail зарегистрированы на мое имя;

11.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, оказывающих влияние на выполнение обязательств по настоящему договору или иных обстоятельств вне разумного контроля сторон, сроки выполнения этих обязательств соразмерно отодвигаются на время действия этих обстоятельств.

11.6. Адрес Продавца, по которому осуществляется прием обращений Покупателя: Россия, 125190, Москва, Ленинградский просп. д. 80, корп. 54; тел.: 8 (499) 112-04-10; e-mail: info@stella-mebel.com.